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Shipping & Returns

Spedizione

Miriamo a spedire gli ordini entro 2 giorni lavorativi. Gli ordini vengono spediti solo nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì), esclusi i giorni festivi o qualsiasi altro periodo di vacanza specificato da noi. I tempi indicati sono solo indicativi e durante i periodi di punta o nei giorni festivi, le consegne potrebbero richiedere più tempo.

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro stabilimento a Biella, per tutti gli ordini in cui sono applicabili i dazi il cliente pagherà per eventuali oneri doganali.

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Attualmente stiamo offrendo:

Spedizione gratuita in Italia e miriamo a consegnare tutti gli ordini nell' Italia continentale entro 3 giorni lavorativ0. Le consegne nelle isole e in aree più remote  potrebbero richiedere un po' più di tempo.

Di seguito sono elencate le spese di spedizione e i tempi di consegna approssimativi per gli ordini spediti al di fuori dell' Italia. 

Europa: € 12,99 Tempo di consegna: 4-7 giorni lavorativi.

Resto del mondo: € 49.99  Tempo di consegna: 7-10 giorni lavorativi.

USA - Canada:  € 29.99 Tempo di consegna: 4-7 giorni. 

I tempi di cui sopra sono solo indicativi e talvolta durante i periodi di punta o nei giorni festivi, le consegne potrebbero richiedere più tempo.

Tutti i nostri ordini vengono spediti tramite un servizio di corriere GLS in Europa e Regno Unito , Fedex e DHL  per USA e resto del mondo.

Sebbene ci sforziamo di consegnare il tuo ordine entro un tempo specificato, non possiamo accettare alcuna responsabilità per consegne in ritardo a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (ad esempio condizioni meteorologiche estreme). Faremo del nostro meglio per informarti di eventuali ritardi imprevisti. Se non hai ricevuto il pacco dopo 5 giorni lavorativi, non esitare a contattarci su info@cobicashmere.com chiamandoci al +39 015 29034.

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Resi & Rimborsi 

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:

Di seguito sono riportati alcuni esempi di eccezioni comuni. 

  • Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati

  • Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale

  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:

I passaggi devono essere definiti chiaramente, con link alle pagine pertinenti, come il vostro portale online.

  1. Accedi al nostro portale di reso online utilizzando il tuo indirizzo email e l’ID dell’ordine

  2. Scegli i prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine

  3. Stampa la tua etichetta di spedizione prepagata che riceverai via email

  4. Invia tutti gli articoli a noi utilizzando l’etichetta fornita

Ulteriori informazioni:

Di seguito sono elencati i componenti aggiuntivi con ulteriori informazioni che potreste voler includere.

  • Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso, il prodotto sostitutivo o il buono spesa

  • Eventuali spese di spedizione che il cliente dovrà pagare

  • Come gestite i resi persi o danneggiati

Informazioni di contatto della vostra azienda per ulteriori domande

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